翻譯行業(yè)現(xiàn)狀亟待改變 語(yǔ)翼或能解決用戶(hù)痛點(diǎn)

　　一、翻譯行業(yè)現(xiàn)狀：資源不對(duì)等整體質(zhì)量堪憂(yōu)

　　經(jīng)濟(jì)全球化及信息技術(shù)的發(fā)展，讓國(guó)際間的交流不斷加深，無(wú)論是工作亦或是生活，人們對(duì)外語(yǔ)的使用日趨頻繁，翻譯需求也越來(lái)越大。特別是“一帶一路”戰(zhàn)略的提出，為翻譯行業(yè)帶來(lái)了更多的契機(jī)，目前，國(guó)內(nèi)的翻譯市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)到了數(shù)百億。

　　這其中，自然包括曾被一度認(rèn)為“要取代人工翻譯的”機(jī)器智能翻譯，但因文化的差異、語(yǔ)言發(fā)展的變化，目前的機(jī)器翻譯仍局限于讓用戶(hù)“看懂”，無(wú)法應(yīng)對(duì)更專(zhuān)業(yè)、更靈活的環(huán)境。人工翻譯仍然是目前翻譯市場(chǎng)的主流翻譯服務(wù)提供方式。

　　然而，盡管目前的翻譯行業(yè)發(fā)展迅速，從事翻譯服務(wù)的企業(yè)和人員也在不斷擴(kuò)大，但國(guó)內(nèi)的翻譯市場(chǎng)仍以傳統(tǒng)翻譯模式為主，這種模式一方面因?yàn)榻?jīng)過(guò)中介、銷(xiāo)售等等中間環(huán)節(jié)，服務(wù)流程復(fù)雜繁瑣，翻譯周期也被不斷拉長(zhǎng)；另一方面，出現(xiàn)了翻譯資源大量閑置以及大量缺失的兩極現(xiàn)象，精英譯員過(guò)多集中于沿海等發(fā)達(dá)城市，難以滿(mǎn)足日益加大的市場(chǎng)需求，與目前的整體翻譯需求嚴(yán)重不協(xié)調(diào)。

　　二、“互聯(lián)網(wǎng)+翻譯“模式應(yīng)運(yùn)而生

　　處于“全球化”浪潮中，為了適應(yīng)更為多樣的翻譯市場(chǎng)，傳統(tǒng)的翻譯服務(wù)提供商也開(kāi)始探索新的服務(wù)和盈利模式，從而挖取翻譯市場(chǎng)更大的價(jià)值。“互聯(lián)網(wǎng)+“越來(lái)越多進(jìn)入人們視野，由傳統(tǒng)模式轉(zhuǎn)型的在線翻譯服務(wù)平臺(tái)，充分利用了互聯(lián)網(wǎng)的方便迅捷，將翻譯服務(wù)搬到了線上，大大簡(jiǎn)化了翻譯流程，為龐大的市場(chǎng)需求提供了更為便捷的通道。

　　這其中既包括直接在線上提供各項(xiàng)服務(wù)的翻譯平臺(tái)，這些平臺(tái)自身有實(shí)力或者通過(guò)招募兼職譯員收攏翻譯資源，客戶(hù)下單后，由平臺(tái)系統(tǒng)分配稿件或譯員通過(guò)搶單完成翻譯服務(wù)；也包括只提供平臺(tái)及中介，僅為客戶(hù)和譯員牽線的翻譯平臺(tái)，這些平臺(tái)更多類(lèi)似于淘寶、京東，客戶(hù)需自行判斷譯員水平及報(bào)價(jià)；還包括只在線上提供了下單入口的平臺(tái)，這些平臺(tái)簡(jiǎn)單地將線下業(yè)務(wù)搬到網(wǎng)上，流程中的各項(xiàng)環(huán)節(jié)依舊采用傳統(tǒng)的線下模式。

　　可以看出，目前市場(chǎng)上的各類(lèi)在線翻譯平臺(tái)雖然不斷涌現(xiàn)，但真正從模式、理念、技術(shù)到架構(gòu)都成熟的翻譯模式還在少數(shù)。這主要由于無(wú)論是翻譯從業(yè)人員，還是翻譯需求（客戶(hù)），對(duì)翻譯還存在一些誤區(qū)。

　　三、“互聯(lián)網(wǎng)+“在線翻譯平臺(tái)的誤區(qū)

　　首先，對(duì)很多翻譯從業(yè)者來(lái)說(shuō)，僅僅將互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)作一種簡(jiǎn)單地獲取翻譯需求用戶(hù)的渠道，忽略了用戶(hù)的翻譯體驗(yàn)及固有的傳統(tǒng)模式中的弊端。

　　很多人認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)翻譯模式就是用戶(hù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)下單，其他的后續(xù)翻譯流程用戶(hù)不用在乎，但在實(shí)際的翻譯過(guò)程中，要翻譯的稿件經(jīng)過(guò)誰(shuí)手？是哪個(gè)譯員在做翻譯？翻譯進(jìn)度如何？看似只是一個(gè)個(gè)小問(wèn)題，但卻能影響著整體的翻譯進(jìn)度。用戶(hù)在了解這些基本的信息之后，對(duì)整個(gè)翻譯流程及交稿時(shí)間有所準(zhǔn)備，才好做后續(xù)工作安排，才能更放心的交給翻譯平臺(tái)翻譯。

　　“互聯(lián)網(wǎng)+“模式下的在線翻譯平臺(tái)要做到下單的便捷，更要做到流程的透明。

　　其次，互聯(lián)網(wǎng)翻譯就是為用戶(hù)提供更多樣的選擇，沒(méi)有了解用戶(hù)的真正痛點(diǎn)。

　　信息時(shí)代，用戶(hù)所能接觸到的信息非常之多，如何在在最短的時(shí)間內(nèi)選擇最高性?xún)r(jià)比的翻譯服務(wù)，是用戶(hù)的重點(diǎn)關(guān)注內(nèi)容。那么如何為用戶(hù)節(jié)省時(shí)間，如何為用戶(hù)選擇最適合的翻譯方案，并保障翻譯質(zhì)量，就成了翻譯公司必須要做的事情。“互聯(lián)網(wǎng)+翻譯“模式需從價(jià)格、時(shí)間、質(zhì)量等多方面為用戶(hù)提供保障。

　　在此情況下，不只翻譯從業(yè)人員需要重新審視”互聯(lián)網(wǎng)+翻譯“，翻譯需求用戶(hù)也需要區(qū)分以下一些概念：

　　1、在線翻譯（翻譯平臺(tái)） 機(jī)器翻譯

　　互聯(lián)網(wǎng)“在線”的方便讓很多人與機(jī)器翻譯的快捷劃上了等號(hào)，但快捷不意味著只能有機(jī)器翻譯。“在線人工翻譯”就是采用互聯(lián)網(wǎng)模式，由用戶(hù)在線下單，人工接單翻譯的模式。而翻譯平臺(tái)更多指的是一種快捷的方式，而不是翻譯的模式。

　　2、平臺(tái)譯員 兼職譯員

　　翻譯平臺(tái)的譯員來(lái)源可以有多渠道，為保障資源利用的最大化，不少翻譯平臺(tái)會(huì)招募兼職譯員提供服務(wù)，但依托于傳統(tǒng)翻譯公司轉(zhuǎn)型而成的平臺(tái)，專(zhuān)職的譯員也不少。在線翻譯平臺(tái)很大程度與傳統(tǒng)翻譯模式共享了優(yōu)質(zhì)資源，為穩(wěn)定的質(zhì)量提供了保障。

　　3、平臺(tái)翻譯 售后沒(méi)有保障

　　在線人工翻譯平臺(tái)為翻譯提供了更便捷的翻譯渠道，但并不是說(shuō)就沒(méi)有一套自己的售后保障系統(tǒng)。某種程度上說(shuō)，一個(gè)翻譯平臺(tái)可以等同一個(gè)翻譯公司，從售前、售中到售后都有一個(gè)完善的售后機(jī)制。相比傳統(tǒng)翻譯公司，其售后溝通渠道反而更便捷。

　　四、為什么選擇語(yǔ)翼“互聯(lián)網(wǎng)+在線翻譯平臺(tái)”

　　目前國(guó)內(nèi)最大的翻譯公司傳神語(yǔ)聯(lián)網(wǎng)旗下的語(yǔ)翼woordee，將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與語(yǔ)言結(jié)合，從翻譯模式、價(jià)格體系、譯員管理等多方面著手，打造了一個(gè)譯員與用戶(hù)之間的良性生態(tài)系統(tǒng)，提供高質(zhì)高效翻譯服務(wù)。

　　1、使用簡(jiǎn)單

　　在以互聯(lián)網(wǎng)模式為基礎(chǔ)的在線翻譯平臺(tái)上，用戶(hù)對(duì)翻譯的需求完全可以如購(gòu)物一樣，以下單的方式進(jìn)行。“注冊(cè)登錄—選擇語(yǔ)種—上傳文件—下單支付”幾步就可以搞定。

　　2、去中介化服務(wù)全程透明

　　互聯(lián)網(wǎng)翻譯模式，壓縮了傳統(tǒng)翻譯公司高額的運(yùn)營(yíng)成本，節(jié)省了大量的人力物力成本，讓翻譯價(jià)格回歸合理；在語(yǔ)翼，用戶(hù)下單時(shí)，即可清晰看到翻譯價(jià)格及稿件交付時(shí)間，價(jià)格透明，流程可見(jiàn)；翻譯過(guò)程中，用戶(hù)可與譯員隨時(shí)在線溝通，提出翻譯需求及建議。

　　3、大數(shù)據(jù)算法精準(zhǔn)匹配

　　依托于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在線翻譯平臺(tái)可對(duì)處理過(guò)的稿件進(jìn)行數(shù)據(jù)化分析，對(duì)合作過(guò)的譯員進(jìn)行標(biāo)簽化處理，建立多維度的譯員DNA數(shù)據(jù)庫(kù)。語(yǔ)翼在每一名譯員在加入語(yǔ)翼woordee譯員庫(kù)之前，都需要經(jīng)過(guò)包含翻譯水準(zhǔn)、知識(shí)體系、翻譯文風(fēng)等多個(gè)項(xiàng)目的評(píng)測(cè)。譯員進(jìn)入語(yǔ)翼woordee譯員庫(kù)后，平臺(tái)還將對(duì)其進(jìn)行包括接單時(shí)間、翻譯質(zhì)量、響應(yīng)速度、服務(wù)信譽(yù)等多個(gè)維度的跟蹤考察，確定每一名譯員“標(biāo)簽”。為用戶(hù)翻譯需求與譯員的匹配提供數(shù)據(jù)支持。

　　4、嚴(yán)格質(zhì)量保障

　　語(yǔ)翼每月譯員的測(cè)試人數(shù)達(dá)到了每月1000人左右，只有不到10%的譯員能通過(guò)測(cè)試。

　　另一方面，不少在線翻譯平臺(tái)主要借助于傳統(tǒng)翻譯公司的轉(zhuǎn)型，有專(zhuān)職的翻譯人員，這樣就可以做到了優(yōu)質(zhì)資源共享，為穩(wěn)定的質(zhì)量提供了保障。值得一提的是，其強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)分析系統(tǒng)，在對(duì)譯員進(jìn)行多為多標(biāo)簽后，可為用戶(hù)匹配最貼合其翻譯需求的譯員，更大程度上保障了翻譯質(zhì)量。

　　亂象橫生的翻譯市場(chǎng)亟待改變，也許去基于去中介化商業(yè)模式下的語(yǔ)翼可以帶來(lái)一陣清新的風(fēng)，拭目以待。